Se colocar no lugar do outro é sempre um exercício que traz bons resultados. Ouça em detalhes o que o cliente precisa e oferte a solução correta para a necessidade dele;
Ao fazer uma oferta de produto ou serviço para uma empresa, vá municiado de informações e referências que possam ajudar na tomada da decisão. Quando você o ajuda a entender o problema que tem, fica mais fácil absorver a ideia de que precisa de uma solução, que pode ser a sua;
Essa regra vale para qualquer relação comercial, inclusive quando o cliente é outra empresa. Organize a forma como você faz a entrega e mostre para ele que tudo está dentro do planejado. O negócio é gerido por pessoas que têm expectativas e fazem cobranças. Seja transparente;
Acompanhe tudo de perto. Entenda o processo e resolva qualquer falha no caminho. Ao superar desafios e expectativas, você fideliza o seu cliente. A sua entrega passa a ser sinônimo de confiança para ele.